Gizlilik Politikası

1. Giriş

Lokalusta ("biz", "platform", "uygulama") olarak kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ve mobil uygulamamızı kullanırken topladığımız kişisel verileri, bu verilerin nasıl kullanıldığını ve haklarınızı açıklamaktadır.

2. Topladığımız Bilgiler

2.1 Müşterilerden Toplanan Bilgiler

• Ad soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi (sosyal medya ile kayıt olunduğunda)
• Konum bilgisi (il, ilçe ve GPS koordinatları)
• Açılan ilanlara ait açıklama ve kategori bilgileri

2.2 Ustalardan Toplanan Bilgiler

• Ad soyad, telefon numarası, e-posta
• Kimlik doğrulama bilgileri
• Hizmet kategorileri ve çalışma yarıçapı
• Konum bilgisi (GPS)
• Ödeme işlem geçmişi
• Müşteri değerlendirmeleri ve puanlar

2.3 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• Cihaz bilgileri (model, işletim sistemi)
• IP adresi
• Uygulama kullanım istatistikleri
• Push bildirim token bilgisi

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Topladığımız bilgileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Müşteri ile en yakın ustayı eşleştirmek
• Konum bazlı bildirim göndermek
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek (İyzico altyapısı üzerinden)
• SMS doğrulama kodu göndermek (Netgsm altyapısı üzerinden)
• Platform güvenliğini sağlamak, sahte hesapları tespit etmek
• Müşteri desteği sunmak
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

4. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Ödeme işlemcisi (İyzico): Ödeme yapan ustaların kart bilgileri doğrudan İyzico altyapısı üzerinden işlenir, Lokalusta kart bilgilerinizi saklamaz.
• SMS sağlayıcı (Netgsm): Telefon doğrulaması için numaranız Netgsm'e iletilir.
• Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal talep halinde ilgili makamlarla paylaşılabilir.

5. Veri Güvenliği

Verileriniz Firebase altyapısında, endüstri standardı şifreleme yöntemleriyle korunur. Sunucularımıza erişim yalnızca yetkili personel tarafından mümkündür.

6. Verilerinizin Saklanma Süresi

Hesabınız aktif olduğu sürece verileriniz saklanır. Hesap silme talebinizin ardından, yasal saklama yükümlülükleri dışındaki tüm kişisel verileriniz 30 gün içinde sistemlerimizden silinir.

7. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Verilerinize erişim talep etme
• Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerinizin silinmesini talep etme
• İşlemeye itiraz etme

Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'mizi inceleyebilirsiniz.

8. Çerezler

Web sitemizde kullanılan çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kullanıcılarımızı uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.